রেফারেন্স

9ed77 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার

9ed77-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা লবিতে প্রবেশ করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন — এই বিষয়টি স্পষ্ট রাখা আমাদের দায়িত্ব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য কিনা তা নিশ্চিত করে তবেই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তআচরণবিধিপরিষেবা সীমাআইনি প্রযোজ্যতা
9ed77 9ed77 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ; ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টের যেকোনো পরিবর্তনের অনুরোধও এই চ্যানেলের মাধ্যমে জানানো যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত শর্তাবলী প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, উত্তর কার্যদিবসের মধ্যে আসে।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিং সরাসরি ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

9ed77-এ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা কয়েকটি স্তরে পরিচালিত হয়। লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ প্রবেশ করতে না পারে। আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয় এবং লেনদেনের ইতিহাস শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট মালিক দেখতে পান। শর্তাবলী পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত যোগাযোগের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হয়।

OTP লগইন

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস রোধ করতে এই পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে যেকোনো বড় পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে আপনাকে জানানো হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — প্রক্রিয়া কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য নিয়মকানুন নিজে যাচাই করে তবেই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

না। একজন ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয়ই স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

ভুল নম্বরে পাঠানো অর্থ ফেরত দেওয়া সবসময় সম্ভব নয়। লেনদেন করার আগে প্রদর্শিত অ্যাকাউন্ট নম্বর ও পরিমাণ ভালোভাবে যাচাই করুন।

নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে আপডেটের নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।

Rocket-এ উত্তোলন করতে হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর ও পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। যাচাই না থাকলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে।